RESPONSABLE EXPÉRIENCE CLIENT & AMBASSADEUR BOUTIQUE

RESPONSABLE EXPÉRIENCE CLIENT & AMBASSADEUR BOUTIQUE

Le Domaine Bergeville est un vignoble biologique établi en Estrie depuis 2008, qui se consacre à l’élaboration de vins effervescents de climat nordique. Nous souhaitons partager à travers la conception de nos vins tout notre amour de la terre et inspirer une consommation en pleine conscience.

En tant que responsable, ton rôle sera d’assurer la qualité de l’expérience client. Pour la clientèle et l’équipe boutique, tu seras porte-parole de notre vision, nos processus, nos méthodes mais avant tout, de l’amour qui se retrouve dans chacune de nos bouteilles.

RESPONSABILITÉS

Faire vivre une expérience humaine authentique et exceptionnelle aux clients boutique et b2b ;
Assurer une présentation impeccable de la boutique et l’approvisionnement des produits en tablettes ;
Atteindre les objectifs de ventes et de qualité du service de la boutique ;
Faire respecter les standards d’expérience client et de mise en marché ;
Former et inspirer tes collègues ambassadeurs ;
Participer à des réunions avec ton équipe pour mettre en place des stratégies d’atteinte des objectifs.

TÂCHES

Recevoir les clients avec une approche humaine et chaleureuse ;
Faire la présentation de la gamme des produits, en véhiculant notre vision ;
Vendre des vins, des dégustations et des produits dérivés. Faire des transactions et la gestion de la caisse ;
Assurer un aménagement de la boutique et de l’espace jardin extérieur inspirant, accueillant et optimal ;
Assurer un bon suivi des stocks de la boutique physique et en ligne, remplir les tablettes des vins et des produits dérivés ;
Gérer la boîte courriel et les appels des ventes b2b (épiceries fines et restaurants) ;
Gérer les commandes en lignes
Participer aux projets marketing, tel que la logistique d’événements spéciaux et la création de contenu (photos, vidéos), selon les directives de la direction ;
Participer aux corvées d’équipe du vignoble, au besoin.

Qualifications

Fort intérêt pour l’expérience client et/ou le tourisme ;
Sens de l’initiative, rigueur et autonomie ;
Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit ;
Capacité à soulever et porter des charges de 22kg ;
Disponible du mercredi au dimanche, de juin à octobre ;
Permis de conduire valide, un atout.

Avantages

Rabais employé sur le vin ;
Possibilité d’avancement et de collaboration au volet vente et marketing (nous sommes une PME, nous offrons donc l’opportunité de s’impliquer dans plus d’un volet de l’entreprise, selon les intérêts) ;
Évolution au sein d’une équipe bienveillante, travaillante et pour qui le travail d’équipe est au cœur de la philosophie de travail ;
Collaboration directe avec les propriétaires et créateurs des produits ;
Formation continue encouragée (possibilité de financement par l’entreprise).

Poste temps plein, 30h et + par semaine
Salaire : Compétitif selon l’expérience, à partir de 25$/h

Envoyer votre CV à ventes@domainebergeville.ca avec comme titre “emploi boutique” avant le 25 avril 2025. Seules les candidatures retenues seront contactées.

*Le masculin est utilisé pour alléger le texte.