Avant d’effectuer vos achats en ligne, consultez la politique générale de vente, pour vos questions sur les prix ou la livraison, par exemple.
Lisez aussi notre politique de confidentialité, pour comprendre comment nous utilisons vos renseignements personnels.
Préférez-vous un contact direct avec les vignerons? C’est aussi possible! Ils se feront un plaisir de répondre à vos questions par téléphone ou par courriel.
Politique générale de vente
La politique générale de vente répond à vos question sur :
l’obligation légale à respecter pour commander;
la responsabilité acceptée par le vignoble;
Obligation légale
Vous devez avoir 18 ans pour acheter de l’alcool au Québec. Seule une personne ayant l’âge légal pour acheter de l’alcool peut commander à partir de ce site. Toute personne qui commande est prête à fournir la preuve de son âge sur demande.
Prix
Les prix indiqués sont avant taxes.
Commandes
Vous pouvez combiner différents produits à l’intérieur d’une même commande.
Paiement
Le paiement en ligne s’effectue par carte de crédit. Les cartes de crédit acceptées sont Visa et MasterCard. Vous pouvez aussi utiliser votre carte de débit Visa Debit pour payer votre commande.
Dans le cas de commandes téléphoniques, les produits sont livrés seulement lorsque le paiement est reçu, qu’il s’effectue par transfert électronique, par carte de crédit ou par chèque.
Livraison
La livraison au Québec est offerte à $25 pour toute commande de moins de $200 avant taxes, et à $40 pour toute commande entre $200 et $400 avant taxes. À l’achat d’une commande minimale de $400 avant taxes livrée à une même adresse et au même moment, vous bénéficiez de la livraison gratuite.
La livraison au Québec s’effectue par un membre de l’équipe du vignoble. Nous vous contacterons par téléphone dans les 5 jours ouvrables après votre commande en ligne pour en organiser le jour et l’heure approximative de livraison. Vous recevez vos produits dans les 3 jours ouvrables suivant leur départ du vignoble.
La livraison au Canada (hors-Québec) est offerte à $50 pour toute commande de moins de $200 avant taxes, et à $80 pour toute commande entre $200 et $400 avant taxes. À l’achat d’une commande minimale de $400 avant taxes livrée à une même adresse et au même moment, vous bénéficiez de la livraison gratuite.
Les produits sont livrés à des adresses civiques seulement, pas à des boîtes postales.
Pour récupérer la commande au vignoble, choisissez l’option de cueillette au vignoble. Vous ne payez alors aucun frais de livraison. Nous vous contacterons par téléphone dans les 5 jours ouvrables pour organiser la cueillette de votre commande au vignoble.
Si la commande est urgente, téléphonez-nous.
Responsabilité
Le Domaine Bergeville s’engage à livrer des bouteilles intactes [ancre vers Modalité d’achat et confidentialité/#Réclamation] dans les délais les plus brefs et les meilleures conditions possibles. Toutefois, il ne peut garantir que les conditions de transport du vin sont adéquates en tout temps. Le transport pourrait altérer la qualité du contenu des bouteilles livrées.
Le vignoble se dégage de toute responsabilité lorsque les bouteilles ont été livrées.
Réclamation
Si vous recevez des bouteilles endommagées, communiquez avec nous dans les 24 heures suivant la livraison. Il est possible que vous ayez à retourner la bouteille brisée à vos frais. La livraison de la bouteille de remplacement est assumée par le vignoble.
Service à la clientèle
Le Domaine Bergeville est fier de ses vins et tient à vous offrir le meilleur produit possible. Cependant, la fabrication du vin mousseux est un processus complexe et exigeant, où le contrôle total de qualité est impossible. Si une des bouteilles de votre commande est bouchonnée, contient un dépôt indésirable ou est mal étiquetée, vous disposez de 6 mois après la livraison pour la signaler au vignoble. Téléphonez aux vignerons, en ayant en main le numéro de la bouteille.
Politique de confidentialité
Le Domaine Bergeville contrôle rigoureusement la façon dont vos renseignements personnels sont recueillis, conservés et utilisés. D’autres sources, comme les plateformes de paiement, nous enverront peut-être des données vous concernant. Nous les ajoutons alors à notre base de données principale. Toutes les données personnelles recueillies demeurent strictement confidentielles : elles ne sont ni partagées ni vendues à des tiers.
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